to read complaints and reviews, or file yours.DHL E Commerce Gönderisinin Geri Dönmesi, İade Gecikmesi Ve Döviz Farkı Mağduriyeti
DHL e Commerce ile yaptığım yurt dışı gönderim, yurt dışına hiç çıkmadan bana geri geldi. 24 Nisan 2026 tarihinde, ödediğim gönderi ücretinin 5 gün içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Kocaeli Kartepe Emekevler şubesini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, genel merkezin süreçte olduğu söylendi.
20 Mayıs’ta genel merkezi aradığımda gayet tatmin edici bir görüşme gerçekleştirdik ve en kısa sürede iade yapılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade geçilmedi ve talep ettiğim halde bana mail yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İade edilmesi gereken tutar 12.830,06 TL olup gönderi numaram 961139103989, kayıt/talep numaram ise 3655874’tür.
Ödeme yaptığım gün 12.830,06 TL, 285,96 dolar karşılığıydı. Bugün aynı tutar 279,53 dolara denk geliyor. Döviz birikimi yapan biri olarak aradaki 6,43 dolarlık farkla birlikte toplam mağduriyetimin giderilmesini ve ödememin, ödediğim tarihteki döviz karşılığı dikkate alınarak yapılmasını talep ediyorum. İademin gecikmeden, açık ve yazılı bir bilgilendirme eşliğinde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E Commerce Gönderisinin Geri Dönmesi, İade Gecikmesi Ve Döviz Farkı Mağduriyeti konulu ve 36159241 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimin üzerinden 1.5 hafta geçmesine rağmen hala iadem yatmadı.
4 Haziran 2026 tarihinde şikayetimi 4 Haziran 2026 tarihinde şikayetimi oluşturduğumdan bu yana DHL ecommerce Türkiye ile yaptığım ücret iade sürecinde, hiçbir şey olmadı. Arandığımda iade yapılacağı söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi.
Teşekkürler
