KDV’li Kargonun Faturası Kesilmedi Ve Adres Bilgileri Yanlış

DHL Beylikdüzü Mermerciler şubesinden teslim aldığım bir gönderide, kargonun KDV’sini ödememe rağmen faturam tarafıma kesilmiyor. Ürün teslimini yaptığımda şube, faturayı kendilerinin veremeyeceğini, gönderenle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Gönderen şubeyi aradığımda ise bu kez alıcı şubenin ilgilenmesi gerektiği belirtiliyor ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek bir sonuca ulaşamıyorum.

Tahsilat makbuzunda yer alan adres ve bilgilerin benimle hiçbir ilgisi yok. Hem gönderen hem de alıcı şubeye bu bilgilerin düzeltilmesini, faturamın doğru ad-soyad ve adres bilgilerimle tarafıma düzenlenmesini talep etmeme rağmen konuyla ilgilenilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. KDV’sini ödediğim kargonun faturasını alamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil ve net bir muhatap bulamıyorum.

Ayrıca sistemlerinizdeki adres bilgilerimin düzeltilerek, bundan sonraki tüm gönderici ve alıcı olacağım kargolarda tek ve doğru adresimin kullanılmasını istiyorum. Ancak bana, bu düzeltmenin sadece gönderici tarafından bildirilebileceği söylenerek sorumluluk üzerinizden atılıyor. Faturamın doğru bilgilerle tarafıma kesilmesini, mevcut yanlış adres bilgilerinin güncellenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.