Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
İade
DHL Kargo İle Bershka Siparişim Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

ID:34603036

DHL Kargo İle Bershka Siparişim Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Elif

DHL eCommerce Türkiye

19 Aralık 2025 15:37

434

Bershka firmasından verdiğim ve DHL Kargo ile gönderilen 40253696541 numaralı siparişim, eksik adres bilgisi gerekçesiyle iade sürecine alınmış. Ancak aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez adresimin bulunamadığı söyleniyor.

Yaklaşık 6 gündür kargom dağıtımda veya iade sürecinde görünmesine rağmen DHL şubeye de müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Kayseri İldem semtindeki ev adresime teslim edilmesi gereken bu gönderimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını, adresimin doğru şekilde sisteme işlenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de DHL’den açıklama ve özür bekliyorum.

DHL eCommerce Türkiye

19 Aralık 2025 15:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Elif Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İle Bershka Siparişim Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor konulu ve 34603036 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Kargo Takip Sistemi Çelişkili, Sim Kartım Teslim Edilmedi

Volkan

DHL eCommerce Türkiye

18 Mayıs 17:21

109

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 337671832871 takip numaralı, Türk Telekom’a ait sim kart gönderim DHL üzerinden tarafıma gönderildi ve teslimat yeri olarak Osmaniye şubesi bölgesi görünüyordu. DHL takip sayfasında 18.05.2026 tarihinden itibaren 3 iş gün...

dhl-kargo-takip-sistemi-celiskili-sim-kartim-teslim-edilmedi-3.jpg

dhl-kargo-takip-sistemi-celiskili-sim-kartim-teslim-edilmedi-2.jpg

dhl-kargo-takip-sistemi-celiskili-sim-kartim-teslim-edilmedi-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

DHL ECommerce Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Paketin Geri Gönderilmesi

Osman

DHL eCommerce Türkiye

26 Nisan 16:02

265

17/04/2026 tarihinde aldığım ürünlerin DHL eCommerce Türkiye kargo ile gönderimini sağlandı. 20/04/2026 Pazartesi günü kargonun dağıtıma çıktığını alışveriş yaptığım sitedeki kargo takip ekranından gördüm. Ancak DHL eCommerce Türkiye hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden, herhangi bir arama veya...

dhl-ecommerce-tarafindan-bilgilendirme-yapilmadan-paketin-geri-gonderilmesi-1.jpg

MNG Kargo’da 4 Gün Gecikme Ve İletişim Eksikliği Kahvaltı Setimin Teslim Edilmemesine Yol Açtı

Berfin

DHL eCommerce Türkiye

22 Nisan 18:19

299

MNG (DHL) Kargo ile gönderilen 784682144302 numaralı kargomun 18 Nisan tarihinde Gaziantep Şehitkamil Zeugma birimine ulaştığına dair bilgi verildi, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde üç gün önce beni aradıklarını, ulaşamadıklarını söylediler fakat telefonuma hiçb...

Neşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aydın Efeler’de DHL Teslimat Sorunu Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Neşe

DHL eCommerce Türkiye

21 Nisan 16:48

246

Aydın Efeler’de DHL Kargo ile sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Son olarak 21.04.2026 tarihinde, saat 15:00 civarında kargomun teslim...

aydin-efelerde-dhl-teslimat-sorunu-ve-musteri-iletisim-eksikligi-1.jpg

Ramses sonuçtan hiç memnun değil

DHL Ecommerce Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanlış Adres İddiası

Ramses

DHL eCommerce Türkiye

12 Nisan 10:43

208

DHL ecommerce Türkiye firması kargomu ikinci dağıtıma çıkartmayıp ürünümü iade etmiştir. 6 Nisan tarihinde kargo ilk dağıtıma çıktığında telefonla arandım ve SMS bildirimi adlım. 10 dakika sonra dönüş yaptığımda artık o bölgede olmadıklarını ve kargoyu teslim edemeyeceklerini söylediler. Ardından ik...

Tüm DHL eCommerce Türkiye İade Şikayetlerini Gör