to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İle Bershka Siparişim Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor
Bershka firmasından verdiğim ve DHL Kargo ile gönderilen 40253696541 numaralı siparişim, eksik adres bilgisi gerekçesiyle iade sürecine alınmış. Ancak aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez adresimin bulunamadığı söyleniyor.
Yaklaşık 6 gündür kargom dağıtımda veya iade sürecinde görünmesine rağmen DHL şubeye de müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Kayseri İldem semtindeki ev adresime teslim edilmesi gereken bu gönderimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını, adresimin doğru şekilde sisteme işlenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de DHL’den açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın Elif Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İle Bershka Siparişim Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor konulu ve 34603036 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
