to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Ürün Teslimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Defactofit uygulamasından deri ceket ve tunik siparişi verdim. Siparişimin numarası 125630 ve yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Ürünlerim DHL Kargo’ya teslim edildi ancak 28.04.2026 tarihinden beri transferde görünüyor, kargo takipte hiçbir ilerleme yok.
Durumu öğrenmek için kargo firmasını aradığımda, kargomun kayıp olduğunu söylediler. Bunun üzerine defactofit ile iletişime geçip kargomun kaybolduğunu ve mağdur olduğumu ilettim, ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünler 10 gündür ortada yok ve firmanın bu ilgisiz tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Özellikle belirtmek isterim ki ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim deri ceket ve tunik ürünlerimi aynen teslim almak istiyorum. Aynı ürünleri şu an yeniden almak istesem stokta bulunmuyor. Kayıp olan gönderim için acilen çözüm üretilmesini, sipariş ettiğim ürünlerin temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Emine V, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve Ürün Teslimi İçin Hızlı Çözüm Talebi konulu ve 35925296 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
.
Şikayetim dikkate alınıp çözümlendi teşekkür ediyorum
