to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim ve gönderim DHL Kargo ile yapıldı. Ürünün hassasiyeti ortadayken kargom toplama merkezinde kaybedildi, sonrasında da bulunduğu söylenerek tarafıma teslim edilmek istendi. Bu süreçte yaşananlar beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.
Kargoyu kabul etmek istemediğimi özellikle ilettim, dün de arandığımda açıkça ürünün teslimini reddettiğimi söyledim. Buna rağmen bugün sanki hiçbir şey söylememişim gibi tekrar kurye yönlendirilmiş ve teslimat yapılmaya çalışılmış. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve DHL’in hizmet kalitesinden hiç memnun değilim.
Ayrıca ilgili şubeyi aradığımda telefondaki personelin tavrı son derece ilgisiz ve rahatsız ediciydi. Hem kaybolan bir kargo hem de bu tarz bir iletişim, böyle bir markadan beklemediğim bir durum oldu.
DHL’den, bu süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
DHL Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 441808128713 takip numaralı gönderim, 14.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Herhangi bir şekilde ne kapıma bırakıldı ne de çevre adreslere teslim edildi, fiili bir teslim gerçekleşmedi. D...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında DHL kargo ile iletişime geçtim ve ürünleri evimden alacaklarını belirttiler. Ancak 9 Eylül’den bu yana, toplamda 4 gündür her gün aramama rağmen kargo görevlileri gelmedi. Her defasında yoğun ...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, DHL Kargo tarafından teslimat günü “dağıtıma çıktı” olarak göründükten birkaç saat sonra “teslim edildi” şeklinde güncellenmiştir. Ancak ürün bana teslim edilmemiştir. Ne kuryeden bir arama aldım ne de teslimat kodu talep edildi. Sistemden kontrol ettiğimde,...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 1 Haziran’dan itibaren DHL müşteri hizmetlerini her gün arayarak kapıdan alım talebinde bulundum. Her defasında “Gün içerisinde alınacaktır, acil yönlendirdik” şeklinde aynı cevabı aldım ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargom alınmadı ve sürekl...
Yorumlar