to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye “Teslim Edildi” Olarak Görünmesine Rağmen Bana Hiç Ulaşmadı
DHL Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 441808128713 takip numaralı gönderim, 14.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Herhangi bir şekilde ne kapıma bırakıldı ne de çevre adreslere teslim edildi, fiili bir teslim gerçekleşmedi.
Durumu öğrenmek için gittiğim şubede görevli s** u** isimli çalışan, kargonun kayıp olduğunu söyledi. O tarihten bu yana yaklaşık 14 gündür “araştırmalarımız devam ediyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ortada kaybolan bir ürün ve bana ulaşmayan bir kargo olmasına rağmen hala somut bir adım atılmadığı için mağdur durumdayım. DHL’den, kaybolan kargoma ilişkin öncelikle ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, yasal yollara başvurabilmem için kargonun kayıp olduğuna dair resmi, yazılı bir belge verilmesini istiyorum.
Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin hızlı ve açık bir şekilde giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Misafir K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye “Teslim Edildi” Olarak Görünmesine Rağmen Bana Hiç Ulaşmadı konulu ve 35016832 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
