Kayıp Kargo Ve 2.000 TL Değerindeki Ayakkabı İçin Acil Yardım Talebi

DHL e Commerce Ispartakule şubesi üzerinden 540*****5785 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.03.2026 tarihinden bu yana kargoma ulaşamıyorum. Teslimattan önce telefon numaramdan arama yapılmış, o sırada hat kapalı olduğu için ulaşılamamış; ancak o gün evde olmama rağmen adrese gelen, kapıyı çalan ya da bir not bırakan hiç kimse olmadı.

Gönderi numarası ile WhatsApp hattından sorgulama yaptığımda sürekli “teknik arıza var” uyarısı alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise böyle bir gönderi yok şeklinde cevap veriliyor. Ispartakule şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Kargom 10.03.2026 tarihinden bu yana sistemde hareketsiz görünüyor.

Kargonun içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde bir ayakkabı bulunuyor ve bunun yanında yaklaşık 250 TL de kargo ücreti ödedim. Hem ürün bedeli hem de ödediğim kargo ücreti açısından mağdur durumdayım. Gönderimin acilen bulunmasını, tarafıma teslim edilmesini ya da kayıp ise ürün ve kargo bedelimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu kargo firmasıyla çalışan işletmelerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.