to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Kişiye Verildi Ve Teslim Edilemedi Görünüyor
DHL Kargo İstanbul Avcılar Türksan şubesi üzerinden Trendyol siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün 990644920833 takip numaralı kargom için bana SMS ile kargomu 1329 kodu ile temassız teslim alabileceğim bildirildi. Mesajın içeriğini detaylı incelediğimde ise gönderinin “teslim edilemedi” olarak göründüğünü fark ettim. Eğer mesajı dikkatle kontrol etmesem durumdan haberim bile olmayacaktı.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda yaklaşık 7 dakika hatta bekletildim, ardından da kargonun kurye tarafından başkasına teslim edildiğini, yarın tekrar getirileceğini söylediler. Teslimat yapılmadan “teslim edilemedi” görünmesi ve kargonun başkasına verilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun hiçbir gecikme olmadan, derhal ve bizzat bana teslim edilmesini, yanlış kişiye teslimat yapıldıysa da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Yanlış Kişiye Verildi Ve Teslim Edilemedi Görünüyor konulu ve 36554725 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
