Kargom Teslim Edilmedi, DHL Ankara Şubesine Güvenim Sarsıldı

Eski adıyla MNG Ankara Merkez Şubesi, yeni adıyla DHL ecommerce Ankara Merkez Şubesi ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu şube geçmişte kargolarımı çoğu zaman ya geç ya da hasarlı şekilde teslim ediyordu, hatta önceki kuryelerinden birinin uygunsuz davranışları nedeniyle zaten büyük bir güvensizlik oluşmuştu. Bir süre düzelme emareleri gösterdiler, fakat anladığım kadarıyla aynı sorunlar yeniden başladı.

10.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi ve şu an kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgiye sahip değilim. Kargom çalındı mı, kayboldu mu, hasar mı aldı bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi bir güvensizlik ve tedirginlik yaşıyorum. Hala sistemde dağıtımda gözüküyor. Bu kadar ilgisizliğe pes doğrusu. 18:30a kadar dağıtımlar devam ediyor. Saat 19:00ı geçti. Hiç hoş değil.

DHL ecommerce Ankara Merkez Şubesi’nin kargomu zamanında teslim etmemesinin ve müşteriyi bu kadar mağdur etmesinin nedenini merak ediyorum. İvedi şekilde kargomun teslim edilmesini, sorumlu kişilerin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve şubenin bu tekrar eden sorunlar konusunda açıkça uyarılmasını talep ediyorum.