to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Yapılmadı
08.12.2025 tarihinde saat 09.39’da DHL’den “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır, teslimata geliyoruz” şeklinde mesaj aldım. Mesaj üzerine iş yerimden ayrılmayıp tüm gün kargoyu bekledim. Ancak daha sonra DHL’nin sitesinden kargo takip işlemi yaptığımda gönderimin “teslim edilemedi” olarak gözüktüğünü gördüm. Teslimat adresi olarak iş yerim olan Nasuh Akar Mahallesi Türkocağı Caddesi No:*, Balgat / Çankaya / Ankara adresi kayıtlıdır ve tüm gün iş yerinde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama da yapılmadı.
Bütün gün “geleceğiz” denilerek iş yerinde bekletilmem ve sonrasında sistemde teslim edilemedi görünmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Kargomun en kısa sürede belirtilen iş yeri adresime gerçekten teslim edilmesini ve sabah mesaj gönderilmesine rağmen neden teslimat yapılmadığı konusunda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Atik H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Yapılmadı konulu ve 34486229 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimle ilgili Balgat şubesi çözüm bulacağı yerde gönderici şube arıyor beni yardımcı olmak için ayrıca genel müdürlük personelinden emine Hanım aradı söylemden başka bir şey olmadı icraat yok güya Balgat şubeden gelen kargo firması elemanı beni dahiliden defalarca aramış bu kadar yalan olmaz buyursun gelsin dahili telefon ekranından kayıtlı aramalar var ispat etsin tebrik edip özür dileyeceğim ayrıca danışmaya gidip yüzleştirelim bu kişi beni arattırdı mı neyse çok detaya girmek istemiyorum bu kargo firmasının hizmeti sıfır çözüm sıfır gelen kargomu teslim etmediler geri gitsin gönderici şubeye oradan başka kargoyla gönderirler
