to read complaints and reviews, or file yours.Kargoların Günlerce Şubede Kalması Ve Bayram Öncesi Teslim Edilememesi
DHL ecom ile 16.03.2026 tarihinde iki ayrı kargo gönderdim. Biri Kültür şubeden, diğeri Garaj şubeden kabul edildi. Buna rağmen üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına karşın kargolarım uzun süre sistemde hâlâ kabul şubesinde göründü, yola çıkmadı. Bayram öncesi, bayramda kullanmam gereken giyim, bakım ve ilaç ürünlerim bu yüzden elime ulaşmadı.
Piyasada birçok rakip firma ertesi gün teslimat yapabilirken, benim kargolarımın günlerce kabul aşamasında beklemesi ve bu kadar geç yola çıkması gerçekten kabul edilemez bir durum. Gönderi takip numaralarım 424743120544 ve 687164409310’dur.
Gecikme ile ilgili olarak şubeye ve müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Sürekli yaşanan bu geç teslimat problemine artık bir çözüm üretilmesini, ilgili kargolarımın acilen teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargoların Günlerce Şubede Kalması Ve Bayram Öncesi Teslim Edilememesi konulu ve 35495184 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu cevap ile memnuniyet mi sağlamayı hedefliyorsunuz ben gönderim hakkında çözüm bekliyorum
