to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Transfer Aşamasında Kalıyor, Net Teslimat Tarihi Belirsiz
Trendyol üzerinden Karaca mağazasından bir tabak ürünü satın aldım ve satıcı, 25 Ocak tarihinde ürünü DHL e‑Commerce Türkiye ile kargoya verdi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderim hâlâ “transfer aşaması” olarak görünüyor ve Karaca şubesi ifadesi dışında bir ilerleme kaydedilmiyor.
261007157816 takip numaralı kargom için hem DHL hem de ilgili firmalarla görüştüğümde “en kısa zamanda ulaşacak” denmesine rağmen sistemde hiçbir güncelleme yapılmıyor, net bir teslimat tarihi de belirtilmiyor. Kargomun neden transfer aşamasında bekletildiği açıklanmadan bu şekilde belirsiz bırakılmasından rahatsızım.
Gönderimin daha fazla bekletilmeden acilen işleme alınmasını, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hazal O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Transfer Aşamasında Kalıyor, Net Teslimat Tarihi Belirsiz konulu ve 35000927 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi Hazal hanım çok hızlı iletişim kurarak ürünlerimin teslim edilmesini sağladı. Buradan çözüm odaklı ve nazik olduğu için teşekkür ediyorum.
