DHL Kargo Yanlış Adres İddiası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Edildi

DHL Kargo tarafından Trendyol üzerinden verilen 000000011190580 numaralı siparişimin gönderimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 242934884663 takip numaralı kargom için adresim tamamen doğru olmasına rağmen “yanlış adres” denilerek üç gündür aynı mesaj gönderildi ve ürün hiçbir şekilde adresime getirilmedi. Son olarak da gönderinin göndericiye iade edildiği bilgisi paylaşıldı.

Bu süreçte ne arayan oldu ne de adreste bir sorun olup olmadığını soran herhangi bir DHL yetkilisi benimle iletişime geçti. Adresim diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz bir şekilde bulunup teslimat yapılabilen bir adres, ayrıca gönderdiğim harita görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere konumda bir problem yok. Buna rağmen DHL Kargo Zonguldak Soğuksu bölgesinden dağıtımı yapılması gereken kargom keyfi biçimde dağıtıma çıkarılmamış ve iade sürecine alınmıştır.

Ben bu gönderimin Trendyol’a iade edilmesini değil, kargomun bir an önce yeniden işleme alınıp mevcut doğru adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimin doğru olduğu kontrol edilerek, tarafıma telefonla ulaşılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.