to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve N11 İade Yapmıyor
N11 üzerinden bir oyuncak siparişi verdim ve ürün DHL ile gönderildi. 18’inde gönderilen kargom için DHL e-ticaret takip ekranında 03.08.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ancak ben bu kargoyu hiç teslim almadım. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda.
DHL ile görüştüm ve bir tane talep oluşturdum. Telefonla aradıklarında, kargoyu getiren aracın yandığını, bu yüzden ürünün aslında teslim edilemediğini söylediler. Buna rağmen sistem kayıtlarını düzeltmeyip gönderiyi teslim edilmiş gibi göstermeye devam ediyorlar. N11 ile görüştüğümde ise, konuyla ilgilenmediklerini, sorunu DHL ile çözmem gerektiğini söylüyorlar ve bu nedenle tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmıyor.
Kargomun gerçekte teslim edilmediği açık olmasına rağmen, hem DHL’in sistemi hatalı şekilde teslim edildi gösteriyor hem de N11 bu durumu gerekçe göstererek ücret iadesi yapmıyor. Ya ödediğim tutarın N11 tarafından tarafıma iade edilmesini ya da DHL ve N11’in birlikte hareket ederek siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun teslim edilmediği halde sistemde nasıl teslim göründüğüne dair de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Murat A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve N11 İade Yapmıyor konulu ve 36732475 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
