to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Adres Hatası İddiası Ve Teslim Edilmeme Sorunu
N11 üzerinden aldığım ürün DHL Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak adresime getirilmedi. Tüm kargo firmaları aynı kayıtlı adrese sorunsuz teslimat yaparken DHL ile neredeyse her gönderimde benzer sorunlar yaşıyorum. Adresin eksik veya hatalı olduğu söyleniyor, fakat bu adres alışveriş sitesinin sisteminde kayıtlı ve diğer tüm kargolar bu adrese gelirken DHL’in getirememesini kabul edemiyorum.
Madem adreste bir sorun olduğunu iddia ediyorlar, o halde sistemde telefon numaram varken arama yapılmasını veya en azından bilgi amaçlı aranmamı beklerdim. Bunun yerine “adres yanlış, getiremiyoruz” şeklinde mesaj atılmış ve gönderim takip numarası 606191593587 olan kargom adresime ulaştırılmamıştır.
Gönderimin en kısa sürede, sistemde kayıtlı olan açık adresime teslim edilmesini ve bu tür adres gerekçeli teslimat yapılmama sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berkan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Adres Hatası İddiası Ve Teslim Edilmeme Sorunu konulu ve 36175737 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım ilgilendiği için teşekkür ederim
