to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Çözülmüyor Ve İletişim Sağlanamıyor
N11 üzerinden bir oyuncak ayı siparişi verdim. Gönderim DHL ecom ile, gönderici olarak da pandamke Oyuncak görünüyor. Elimde 273204983673 takip numarası ve 112184276934210 sipariş numarası olmasına rağmen kargo takibi yapamıyorum, gönderinin nerede olduğu belli olmuyor.
DHL ecom ile gelen kargolarda genel olarak ne kargo takibi sağlıklı şekilde yapılabiliyor ne de bir muhatap bulunabiliyor. Sanki meçhule giden bir gemi gibi, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Telefonla arandığımızda da bazen o an telefona yetişemediğimizde çağrı kesiliyor ve geri dönüş yapılmıyor, tekrar ulaşamıyoruz.
Müşteri olarak en azından karşımızda muhatap olacak, çözüm üretecek birileri ya da doğrudan arayabileceğimiz açık ve net bir telefon numarası istiyorum. DHL ecom’un, müşterilerin sorunlarını iletebileceği ve cevap alabileceği şeffaf bir iletişim hattı oluşturmasını talep ediyorum.
Sayın Engin Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Takibi Çözülmüyor Ve İletişim Sağlanamıyor konulu ve 34861401 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni zahmete soktüğümüz için çok teşekkür ederim
