to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargom İçin Acil Çözüm Ve Yazılı Açıklama Talebi
26 Haziran Cuma günü İstanbul’dan Samsun’a gönderdiğim, takip numarası 927063612692 olan kargom kayboldu. Gönderimin içinde çanta ve gıda ürünleri bulunuyordu ve toplam değeri yaklaşık 12.000 TL idi. Kargonun belirtilen tarihten sonra teslim edilmemesi üzerine durumu salı günü fark ettim.
DHL ile iletişime geçtiğimde kayıp kargo için sadece kayıt açıldığını söylediler ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünlerimin maddi değeri hem de içindeki gıda ürünlerinin bozulma riski nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
DHL’den, kaybolan kargomun acilen bulunup asıl teslim adresine eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargom İçin Acil Çözüm Ve Yazılı Açıklama Talebi konulu ve 36420445 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet bey'e ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler.
