Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Takip
Kargo Kayıp, İki Taraf Da Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Sürüyor

ID:34277757

Abbas sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Kayıp, İki Taraf Da Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Sürüyor

Abbas

DHL eCommerce Türkiye

19 Kasım 2025 11:55

761

9 Kasım’da Elfida23 Yöresel’den verdiğim sipariş, 17 Kasım’da DHL E-commerce Elazığ Harpte şubesinden kargoya verilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde gönderi bildirimi veya takip numarası iletilmedi. Ürünlerimin nerede olduğuna dair bilgi alamıyorum ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Göndericiyle görüştüğümde kargonun gönderildiğini ve bana verdiği takip kodunun (210590073509) geçersiz olduğunu öğrendim. Google üzerinden kontrol ettiğimde de takip numarası yanlış görünüyor.

Kargo şirketiyle ve Elfida23 Yöresel ile iletişime geçtiğimde ise iki taraf da birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor. 7.900 TL tutarındaki ürünlerim ortada yok ve teslim edilmesi gereken adres: Kale Mahallesi Begonya Sokak No: 6 Daire: 1 Kestel/Bursa.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

19 Kasım 2025 11:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Abbas E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Kayıp, İki Taraf Da Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Sürüyor konulu ve 34277757 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ebru

DHL eCommerce Türkiye

01 Ekim 2025 17:45

211

23 Eylül’de Yeşilova biriminden çıkışı yapılan ve takip numarası 470621535727 olan kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun içinde araç ürünü bulunuyordu. Kargonun kaybolduğunu fark edince DHL ecommerce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana barkodunun düşmüş olabileceği ve dönüş yapılacağı söylen...

kargom-kayip-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

kargom-kayip-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kargom-kayip-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evdeyken Teslim Edilmeyen Ağır Paket Mağduriyeti

İrem

DHL eCommerce Türkiye

02 Kasım 2025 13:57

740

"Cargo Merkezi hızlı dönüş yapıp yardımcı oldu"

Yurt Dışı Kargo Takibi Ve Teslimat Süreci Büyük Belirsizlik Yaratıyor

Fth

DHL eCommerce Türkiye

03 Ekim 2025 09:04

2.928

26.09.2025 tarihinde yurt dışı gönderimi İzmir Menderes şubesine teslim ettim ve gönderi ücreti olarak nakit, peşin ödeme yaptım. Gönderime ait 269790568123 numaralı takip kodunu aldım. Ancak gönderimi DHL üzerinden takip edemediğimi fark ettim; bana DHL e-commerce üzerinden takip etmem gerektiği sö...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Yetersiz Destek

Mustafa

DHL eCommerce Türkiye

08 Ekim 2025 01:13

423

DHL e-commerce üzerinden sipariş ettiğim 399742311907 takip numaralı kargom, 7 Ekim günü saat 15:00 civarında teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Sistemde teslim edildiği bilgisi yer alıyor ve tarafıma da bu yönde mesaj geldi, fakat kargo elime ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri ...

MNG Kargo Ürünüm Kayıp! Kime Teslim Ettiklerini Bilmiyorlar

Tülay

DHL eCommerce Türkiye

09 Kasım 2023 10:16

1.016

259408940336 takip numaralı gönderim hala teslim edilmedi. 07.11.2023 tarihte Kocaeli/Gölcük teslimat birimi tarafından kargomun dağıtıma çıkarıldığı mesajı geldi. Yine aynı gün, saat 19:30'da yani mesai bitiminde 'teslimat başarısız oldu, kargonuzu gelin şubeden alın' mesajı atıldı. Bu mesajdan 2 d...