to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Teslim Seçeneğim Göz Ardı Edildi Ve Kargom Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı
Trendeyim üzerinden kapıya teslim olarak bir ürün siparişi verdim, ancak DHL kargom bir türlü adresime getirilmiyor. Yaklaşık 7 gündür kargom dağıtıma çıkarılmak yerine şubeden teslim alınacak görünüyor ve “şubeden almanız gerekiyor” denilerek eve teslimat yapılmıyor.
Çalışan biriyim, bu nedenle şubeye gidip kargoyu alma imkanım yok. Siparişi özellikle kapıya teslim olarak vermiş olmama rağmen bu talebim tamamen göz ardı ediliyor. Konuyla ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim, aksine alay eder gibi konuşan bir üslup ile karşılaştım.
Kapıya teslim olarak verdiğim siparişimin adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve bu teslimat sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapıya Teslim Seçeneğim Göz Ardı Edildi Ve Kargom Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı konulu ve 37091243 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
