to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Ve İşlem Sürecinde Yaşanan Zorluklar Nedeniyle Mağduriyet
Kapanış saati olarak 18.30 yazılmış. Gittiğimde saat 18.10 filandı. Kargo alamayacaklarını söylediler, internette 18.30 yazdığını söyledim, resmen yalvardım yani kargomu alın da yarın işletin bari diye. Neyse beyefendi kabul etti, tamam ben üstüne zaten iade kodunu yazmıştım, Rossmann’dan aldığım bir üründü. Bir de müşteri kodu olması gerektiğini söylediler. Ben aradım taradım bulamadım, yok yani. Rossmann’ı aradım, bakmadılar. Dedim ki yarın ben bunu bulayım, sizi arayıp göndereyim dedim. Zaten çalışıyorum, çok zor geldim, geç de kaldım. O yüzden yarın ben sizi arayayım, bu kenarda dursun dedim. Eğer dedim kaybolursa da sorumluluk bende, gerçekten sorun çıkarmayacağım dedim. Beyefendi hayır dedi, öyle bir şey olamaz, biz de sorun yaşıyoruz falan dedi. Ama dedim beyefendi zaten 18.30’a kadar açık olmanız gerekiyor. Evet sağ olun, siz de yardımcı oldunuz ama bu ayrıcalık değil, yapmanız gerekiyordu. 18.30 yazıldıysa o saate kadar kargo vermeniz gerek, benim problemim olan bir şey değil yani dedim ve ben size iade kodu veriyorum dedim ama siz benden yine müşteri kodu istiyorsunuz tekrar dedim. Ondan sonra o zaman hanımefendi siz dışarıya alalım, de DHL istediğiniz gibi şikayet edebilirsiniz ve o kadar emin ki zaten hiçbir yaptırımı olmayacağını, o yüzden çok rahat bir şekilde beni oradan kovdu.
Sayın Meltem B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapanış Saati Ve İşlem Sürecinde Yaşanan Zorluklar Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 34072021 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kapanış saati olarak 18.30 yazılmış. Gittiğimde saat 18.10 filandı Kargo alamayacaklarını söylediler internette 18.30 yazdığını resmen yalvardım resmen yani kargomu alında Yarın işletin bari diye sonrasında Neyse beyefendi kabul etti Tamam ben üstüne zaten iade kodunu yazmıştım Rossmann aldığım bir Üründü bir de Müşteri kodu olması gerektiğini söylediler Yani ben aradım taradım bulamadım yani yok Rossmann Aradım bakmadılar ben dedim ki yarın dedim ben bunu bulayım sizi arayıp göndereyim dedim zaten çalışıyorum Çok zor geldim geç de kaldım o yüzden yarın ben sizi arayayım bu kenarda dursun dedim Eğer dedim kaybolursa da dedim sorumluluk bende, gerçekten sorun çıkarmayacağım dedim beyefendi hayır dedi Öyle bir şey olamaz yani Biz de sorun yaşıyoruz falan dedi ama dedim beyefendi zaten 18.30'a kadar açık olmanız gerekiyor Evet Sağ olun siz de yardımcı oldunuz ama bu ayrıcalık değil yapmanız gerekiyordu 18.30 yazıldıysa o saate kadar kargo vermeniz gerek, Benim problemim olan bir şey değil Yani dedim ve ben size iade kodu veriyorum dedim Ama siz benden yine Müşteri kodu istiyorsunuz tekrar dedim Ondan sonra o zaman hanımefendi siz dışarıya alalım de DHL istediğiniz gibi şikayet edebilirsiniz ve o kadar emin ki zaten hiçbir yaptırımı olmayacağını o yüzden çok rahat bir şekilde beni oradan kovdu.
