to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Çalışma Saatleri Sorunu
Saat 17:05'te şubeye geldim iade kargo göndermek için. Sistem kapandı diye kargo alamamışlar. Müşteri hizmetleri aradım yarın saat 8:30 gelsem göndermek için. 8:30 şube kapalı olabilir demişler. İnternete çalışma saatleri 8:30-18:30 arası yazıyor. Benim kargo ağırdı ve ben boş boşuna bunu getirdim. Arkadaşlar siz o zaman doğru çalışma saatleri yazın ve insanlara dert etmeyin. Müşteri hizmetlerine aradım çözüm bulamıyorlar orada. Şikayet oluşturmuyor bile. Ne gereği var o zaman bu hizmete? Ben gerçekten çök üzüldüm bugün ve çok pişman oldum. Asla ve asla bu firmaya bir daha kullanmam. Siz müşterileri düşünmüyorsunuz hiç çözüm da üretemiyorsanız bir sorun olunca. Böyle devam ederseniz sizin firma batar. Şimdi çok büyümüşsünüz da belki benim şikayet çok önemli olmadığı sizin için ama Turkey'de tek firma değilsin.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Teşekkürler
