to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler’de 10.000 TL Değerindeki Hava Temizleyicinin Yanlış Teslimatı
DHL ile İstanbul Esenler bölgesine teslim edilmesi gereken, değeri 10.000 TL olan hava temizleyici için 705865786015 takip numaralı kargom sistemde 12.11.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürünü teslim alan kişi ben değilim, buna rağmen kayıtlarda alıcı olarak benim adım görünüyor.
Teslimat sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu SMS’i gelmedi ve kargo teslim edilirken doğrulama kodu da istenmemiş. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda adreste “3a” yazdığını, teslimatın yapılmış olduğunu söylüyorlar fakat paket şu an nerede, kimde olduğu belli değil ve ürün fiilen bana ulaşmadı.
Bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün kod sorulmadan, kimlik veya SMS doğrulaması yapılmadan, benim dışımda birine teslim edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, yanlış teslimat yapıldıysa derhal bulunup tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Vedat Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İstanbul Esenler’de 10.000 TL Değerindeki Hava Temizleyicinin Yanlış Teslimatı konulu ve 37532757 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
