to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Fiyatı İle Şubede Talep Edilen Ücret Arasındaki Çifte Kat Farkı
4 Mayıs 2026 tarihinde DHL Commerce üzerinden 5 desilik bir paket gönderimi gerçekleştirdim. İşlem öncesinde DHL Commerce’in internet sitesinden aynı gönderi için fiyat kontrolü yaptığımda KDV dahil 169,49 TL tutarında bir ücret görünüyordu. Ancak aynı gün İstanbul Taşoluk şubesine gittiğimde, aynı paket ve aynı gönderi için 368,98 TL talep edildi. Paketim DHL Commerce Nil-TİM şubesinden çıkış yaptı ve şu anda İstanbul Taşoluk şubesine ulaşmış durumda; bu yüksek tutar üzerinden ödeme yapılmadan teslim alınmayı bekliyor.
İnternette görünen fiyat ile şubede alınan fiyat arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı. İnternet üzerinden verdiğiniz fiyatın, şubede de geçerli olmasını beklerken, neredeyse iki katına yakın bir rakamla karşılaştım.
DHL Commerce’ten talebim, internet sitesinde KDV dahil görünen 169,49 TL’lik fiyatın tarafıma uygulanması ve şubede istenen 368,98 TL ile bu tutar arasındaki farkın toplam ücretten düşülmesidir. İnternet ve şube fiyatları arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Özgür O., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İnternet Fiyatı İle Şubede Talep Edilen Ücret Arasındaki Çifte Kat Farkı konulu ve 35905853 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
3 gün olmasına rağmen Herhangi bir çözüm bulunamadı maalesef, ezberlenmiş cevaplar verildi.
