to read complaints and reviews, or file yours.İade Takip Numarası Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 15.00 civarında Trabzon Sürmene şubesinden Sislove Butik’e alıcı ödemeli olarak bir ürün iadesi yaptım. İşlem sırasında bana herhangi bir fiş, makbuz ya da referans numarası verilmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
DHL e‑commerce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden gönderi takip numarası istendi; ancak şubede bana herhangi bir numara verilmediği için paylaşamadım. Şu anda ne gönderimin sistemdeki durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iade sürecinin hangi aşamada olduğunu görebiliyorum.
Gönderdiğim iade kargosunun akıbetinin acilen tarafıma bildirilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca şubede gönderi takip numarası verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Takip Numarası Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35188694 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tarafıma bilgilerin hemen gelmesini rica ediyorum, teşekkür ederim
