to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunda Üç Ürün Kayıp, Sadece Birine Ulaşıldı
30.03.2026 tarihinde içinde yaklaşık 8 bin TL değerinde üç adet ürün bulunan kargomu 5572******84 gönderi numarası ile DHL üzerinden iade olarak gönderdim. Ancak iade ettiğim firmaya defalarca yazmama rağmen yalnızca bir ürünün kendilerine ulaştığını, diğer ürünlerin iadesinin gerçekleştirilemeyeceğini belirttiler. Bu durum, kargo sürecinde ürünlerimin kaybolmuş veya kayıp olduğu şüphesini doğuruyor.
Konu ile ilgili DHL şubesiyle görüştüğümde ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem yüksek maddi değeri olan ürünlerimin akıbeti konusunda hem de kargonun DHL sorumluluğundayken tam ve eksiksiz olarak teslim edilip edilmediği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
DHL’den, söz konusu gönderi için kargo ağırlığı kayıtlarının incelenmesini, mümkünse süreçle ilgili kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve kargonun eksiksiz bir şekilde teslim edilip edilmediğinin detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin kaybolduğu ya da kayıp olduğu tespit edilirse, oluşan maddi zararımın da tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.
Sayın Fuat Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargosunda Üç Ürün Kayıp, Sadece Birine Ulaşıldı konulu ve 35645348 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
