to read complaints and reviews, or file yours.İade İçin Sadece DHL Seçeneği Sunulması Nedeniyle Ürün İadesi Yapamıyorum
Twigy.com üzerinden satın aldığım Nemo Erkek Ev Ayakkabısı Lacivert adlı ürünü iade etmek istedim. İade işlemi için bana yalnızca DHL ecommerce kargo firması ile gönderim yapmam gerektiği bildirildi. Ancak, bulunduğum Samsun/Vezirköprü ilçesinde DHL ecommerce’in herhangi bir şubesi bulunmuyor ve anlaşılan kargo firması adresten ürün almıyor. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Sipariş numaram: 3058997552811768. Ürünüm garanti kapsamında ve iade hakkım devam ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, herhangi bir ek ücret ya da ödeme problemi de yaşamadım.
Bulunduğum ilçede DHL ecommerce hizmeti olmadığı için, farklı bir kargo firmasıyla iade hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Yasemin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade İçin Sadece DHL Seçeneği Sunulması Nedeniyle Ürün İadesi Yapamıyorum konulu ve 34141757 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL yetkilileri tarafıma ulaşarak iade paketimi adresimden aldılar. Mağduriyetimi giderdikleri için kendilerine teşekkür ederim
