DHL Ecommerce Türkiye Kırık Ürünler!

Sena

DHL eCommerce Türkiye

22 Ocak 16:46

264

DHL Kargo’nun özellikle Türkgücü Çorlu şubesi aracılığıyla yaptığım gönderilerde ürünlerim birden fazla kez kırık şekilde alıcıya ulaştı. Son yaşadığım olayda ise sattığım ürünlerim şubeden son derece sağlam ve özenli şekilde paketlenmiş olmasına rağmen alıcıya kırık gitti ve bu nedenle kargo bana iade edildi. Ürünüm yaklaşık 1 hafta önce gönderildi ve 21 Ocak’ta kırık olduğu için bana iade edildi.

Bu süreçte satıcı olarak yaklaşık 8.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Elimde hasarla ilgili tutanak ve fotoğraflar mevcut olmasına rağmen, bu konuyla ilgili henüz DHL müşteri hizmetleri veya şube ile detaylı bir görüşme yapmadım. Ürünleri sağlam teslim etmeme rağmen kargo sürecinde zarar görmesi ve bunun sonucunda iadeyle karşılaşmam mağduriyetimi daha da artırdı.

Ürünlerimin taşınması sırasında oluşan hasar nedeniyle uğradığım zararın ve tazminatımın DHL tarafından karşılanmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

22 Ocak 16:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sena K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kırık Ürünler! konulu ve 34951418 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suveybe sonuçtan memnun değil

DHL Kargom Teslim Edilmedi Şubede Bekletilip İade Edildi Açıklama Yapılmadı

Suveybe

DHL eCommerce Türkiye

15 Ağustos 2025 13:24

638

DHL ecommerce ile gönderilen 816022725891 numaralı kargom, 6 Ağustos’ta Tekirdağ Çorlu Türkgücü şubesine ulaştı. Ancak adrese teslim edilmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan şubede bekletildi ve 15 Ağustos’ta iade edildi. Teslimat sürecinde mağdur edildim, kargomun neden teslim edilmediğ...

Selda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözüm Eksikliği

Selda

DHL eCommerce Türkiye

18 Ağustos 2025 17:30

563

"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

DHL eCommerce Türkiye Gönderdiğim Kargo Kırık Teslim Edildi!

Uğur

DHL eCommerce Türkiye

04 Ocak 22:26

126

DHL Beylerbeyi şubesinden 31 Aralık sabahı Letgo üzerinden sattığım termosu alıcıya gönderdim. Ürünü kargoya verirken termos tamamen sağlamdı, paketlememi de dikkatli şekilde yaptım. Ancak alıcıya 2 Ocak tarihinde ürünün kırık şekilde ulaştığı bilgisi geldi ve bu nedenle siparişten vazgeçti. Kargo ...

Kırık Teslim Edilen Ürün İçin DHL Sorumluluk Almıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

DHL eCommerce Türkiye

16 Eylül 2025 14:36

400

Dolap uygulaması üzerinden gönderimini yaptığım ürün, DHL ecommerce kargo firması tarafından alıcıya kırık olarak teslim edilmiştir. Ürünün kırık olduğunu fark eden alıcı, teslimat sırasında oradaki personellere ürünü göstererek iade etmek istemiş; ancak o anda ben müsait olmadığım için iade işlemin...