to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kırık Ürünler!
DHL Kargo’nun özellikle Türkgücü Çorlu şubesi aracılığıyla yaptığım gönderilerde ürünlerim birden fazla kez kırık şekilde alıcıya ulaştı. Son yaşadığım olayda ise sattığım ürünlerim şubeden son derece sağlam ve özenli şekilde paketlenmiş olmasına rağmen alıcıya kırık gitti ve bu nedenle kargo bana iade edildi. Ürünüm yaklaşık 1 hafta önce gönderildi ve 21 Ocak’ta kırık olduğu için bana iade edildi.
Bu süreçte satıcı olarak yaklaşık 8.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Elimde hasarla ilgili tutanak ve fotoğraflar mevcut olmasına rağmen, bu konuyla ilgili henüz DHL müşteri hizmetleri veya şube ile detaylı bir görüşme yapmadım. Ürünleri sağlam teslim etmeme rağmen kargo sürecinde zarar görmesi ve bunun sonucunda iadeyle karşılaşmam mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünlerimin taşınması sırasında oluşan hasar nedeniyle uğradığım zararın ve tazminatımın DHL tarafından karşılanmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sena K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kırık Ürünler! konulu ve 34951418 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
