Gülnar’da Kargo Gönderiminde Uzun Yol Ve Ekstra Ücret Zorunluluğu

Mersin ili Gülnar ilçesinde DHL Kargo ile gönderim yapmak isterken yaşadığım bir haksızlığı paylaşmak istiyorum. Silifke şubeyi arayarak ilçeye gelen kargo görevlisinin iletişim numarasını öğrenmek istedim. Telefonda, bana kesinlikle iletişim numarası veremeyeceklerini, gönderim yapmak için yalnızca kurye işlemlerinden devam edebileceğimi, sistemlerinin bu şekilde işlediğini söylediler.

Ayrıca, Gülnar’a gelen kargo aracına kesinlikle kargo teslimi alamadıklarını, gönderi vermek için ya 60 km yol giderek Silifke şubeye bizzat gitmem gerektiğini ya da kurye aracılığıyla ücret ödeyerek kargoyu aldırabileceğimi belirttiler. İlçeye düzenli olarak kargo aracı gelmesine rağmen vatandaşın o araca kargo verememesi ve küçük bir ilçede bu kadar zahmetli ve masraflı bir uygulamayla karşı karşıya kalması bana göre açıkça haksızlıktır.

3000 nüfuslu bir ilçede, insanların kargo gönderebilmek için ya uzun yol yapmak ya da ekstra kurye ücreti ödemek zorunda bırakılması müşteri memnuniyetine ve hizmet anlayışına yakışmayan bir durumdur. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve Gülnar’da yaşayan vatandaşlara daha adil, erişilebilir bir kargo hizmeti sunulması gerektiğini düşünüyorum.