DHL Kargo Şube Teslimi Sorunu Ve Kapıya Teslim Talebi

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu bir türlü düzelmiyor. Bayramiç’te ikamet ediyorum, kargom ise Ezine/Çanakkale şubesine geliyor ve kargo daha adrese çıkmadan sürekli şubeden arayıp “kargonuzu şubeden almanız gerekiyor” deniliyor. Ezine bana yaklaşık 30 dakika uzaklıkta olmasına rağmen, adrese teslim olması gereken gönderilerim için şubeye gitmeye zorlanıyorum.

Bu sorunu daha önce de yaşadım ve şikayet oluşturduğumda müşteri hizmetleri tarafından bir daha böyle bir sorunla karşılaşmayacağım söylendi. Sonrasında sadece iki kez kargom kapıma kadar getirildi. Ancak 762664641392 takip numaralı gönderimde, bu Perşembe günü yine şubeden arandım ve kargomun şubeden teslim alınması gerektiği söylendi. Daha önce artık kapıma teslim edileceği ifade edildiği için bunu hatırlattığımda, görevli sadece “şube teslim” dendiğini söyleyip telefonu kapattı.

DHL müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüğümde bu sorunun çözüleceği taahhüt edilmiş olmasına rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. DHL’den, artık DHL ile gelen tüm kargolarımın adresime, yani doğrudan kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetim devam ettiği sürece şikayetlerimi sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.