to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 827138892993 takip numaralı kargonun teslimatı sırasında ciddi bir iletişim ve hizmet sorunu yaşadım. 06/04/2026 tarihinde teslimat için gelen görevli, ben toplantıda olduğum sırada arama gerçekleştirdi ancak o an müsait olamadığım için telefonu açamadım. Kısa bir süre sonra kendisini geri aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi.
Buna rağmen kargo görevlisi tekrar iletişime geçmeden ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadan ürünü teslim etmeden ayrılmıştır. Kargonun bağlı olduğu Ankara Gimat şubesine şahsen gitme imkanım, yoğun çalışma programım nedeniyle bulunmamaktadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.
Müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışı gereği, bu tür durumlarda daha yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Kargo görevlisinin yeniden iletişim kurmaması ve teslimatın bu şekilde sonlandırılması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun tarafıma en kısa sürede yeniden teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin Ankara Gimat şubesi özelinde ve genel süreçlerde alınmasını talep ediyorum.
DHL ile gönderilen ve 12.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 953738126541 takip numaralı kargomun durumu sistemde hâlâ “çıkmadı” olarak görünüyor. Ankara’ya gelecek olan gönderim, üstelik içinde 1 fesi bile olmayan basit bir zarf olmasına rağmen 290,44 TL kapıda ödeme ücreti çıkması da ayrıca...
23 Ocak 2026 tarihinde saat 18:45 civarında DHL e‑Commerce Türkiye ile tarafıma teslim edilmesi gereken kozmetik ürün içeren 912860694583 takip numaralı kargom için “evde yok” denilerek teslimat yapılmadan geri gönderim yapılmış. Oysa o saatte evdeydik ve adreste zil numarası ile kapı numarası açıkç...
DHL ile yurt içi bir kargo gönderimim bulunuyor ve 627247183183 takip numaralı kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. Kargomun teslimat tarihi olarak ...
Yorumlar