Fressi'den Gelen Kırık Fırın Ve DHL Kargo Şikayeti

Fressi’den bir fırın satın aldım ve ürün DHL Kargo ile tarafıma teslim edildiğinde kutu elime ulaşır ulaşmaz fırının kırık olduğunu fark ettim. Kargo şirketini aynı gün, 8 Eylül Salı günü aradım ve durumu ilettim. Buna rağmen DHL Kargo, ürün 20 kg üzerinde olduğu için benden gelip almalarının mümkün olmadığını, kırık ürünü benim getirmem gerektiğini söyledi.

Kırık ürünü kendilerinin taşıma sırasında hasara uğrattığı açık olmasına rağmen, aracım olmadığını belirtmeme ve fırını asansörle indirip araca kadar kendim taşımayı teklif etmeme rağmen, yine de gelip teslim almaya yanaşmadılar. Şu anda kırık fırın evimde duruyor ve ne kargo firması ne de satıcı bu mağduriyeti gidermek için somut bir adım atmıyor.

Hasar görmüş fırının DHL Kargo veya satıcı firma tarafından adresimden teslim alınarak, ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sağlam yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kırık gelmesinde hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağduriyetimin sürmesini kabul etmiyor, konunun acilen çözülmesini istiyorum.

Sipariş numaram 11577387696