to read complaints and reviews, or file yours.Kırılabilir Motorlu El Aleti Hasarlı Teslim Edildi Ve DHL Sorumluluk Almıyor
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen kırmızı renkli motorlu el aleti, kutusu üzerinde “kırılabilir ürün” ibaresi bulunmasına rağmen alıcıya kırılmış ve hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımda metal gövdesinde net bir darbe ve delik olduğunu, cihazın bu haliyle kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.
Ürün kargoya verilmeden önce tamamen sağlam olduğuna dair elimde fotoğraf ve video kayıtları bulunmaktadır. Hasarın kargo sürecinde oluştuğunu düşündüğüm için DHL ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer, sorumluluğun gönderici şubede değil alıcı şubede olduğunu söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve zararımın giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte mağdur edildim ve ortada kalan bir hasarlı ürünle baş başa bırakıldım.
138400226667 takip numaralı gönderime ilişkin olarak, kargo taşımacılığında gerekli özeni göstermedikleri ve sonrasında da sorumluluk almaktan kaçındıkları için yaklaşık 5.000 TL tutarındaki zararımın DHL tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün hasar bedelinin ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Süleyman Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kırılabilir Motorlu El Aleti Hasarlı Teslim Edildi Ve DHL Sorumluluk Almıyor konulu ve 36806885 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba sorunum hala devam ediyor. Herhangi bir çözüm üretilmedi.
