to read complaints and reviews, or file yours.Evde Yok Mesajı İle Yanıltılan Müşteri Kargo Teslimatı Sorunu
Serik MNG Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Aynı siparişim için iki defa kargo gönderimi oldu ve her ikisinde de “evde yoktunuz” şeklinde mesaj atılarak kargolarım iade edildi. Oysa her seferinde evdeydik, ne kapı çalındı ne de telefonla arandık, buna rağmen sistemden evde yokmuşuz gibi gösterildi.
Sonrasında yeniden sipariş verdim, yine hiçbir şekilde aranmadım. Teslimat aracını yolda tesadüfen görüp kendim durdurarak kargomu almak zorunda kaldım. Evin önüne kadar gelmeden, aramaya bile üşenerek insanları bu şekilde uğraştırmaları hem saygısızca hem de müşteriyi mağdur eden bir çalışma şekli.
Bu şubenin ve ilgili personelin davranışlarıyla ilgili inceleme yapılarak, teslimatların gerçekten adrese getirilmesini ve arama yapılmadan “evde yoktunuz” şeklinde kayıt girilmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayşeana G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Yok Mesajı İle Yanıltılan Müşteri Kargo Teslimatı Sorunu konulu ve 36747727 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
