Evde Olduğum Hâlde Evde Yok İddiası Ve Kuryenin Katlara Çıkmaması

DHL Kargo Samatya şubesi üzerinden TT Teknoloji tarafından gönderilen, takip numarası 864405617740 olan kargom için önce “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ardından da “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesajlar gönderildi. Ancak ben teslimat günü evdeydim ve kimse zile basmadı, kapımı çalmadı.

Kuryenin binaya gelip katlara çıkmamak için yedinci kata çıkmadığını ve sistemden “evde yok” şeklinde işaretleme yaptığını düşünüyorum. Hatta özellikle arayıp, merdiven çıkmaması için sepet sarkıtacağımı, bu şekilde teslim alabileceğimi belirttiğim halde buna rağmen aynı şekilde “evde yoktunuz” şeklinde işlem yapılmaya devam edildi. Telefonla arayıp evde olduğumu belirttiğimde ise kargonun tekrar geleceği söyleniyor, “gelince arayacak değil mi” diye birkaç kez teyit etmeme rağmen sonuç değişmiyor ve tekrar “evde yoktunuz” mesajları alıyorum. Bu süreçte kargom defalarca dağıtıma çıkıp çıkıp bana ulaştırılmadı.

Ben evde olmama rağmen teslim edilmeyen, Samatya şubesine yönlendirilen 864405617740 numaralı kargomun, hiçbir bahane üretilmeden ve yeniden “evde yok” gösterilmeden adresime getirilip, tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz davranışın ilgili kurye ve Samatya şubesi özelinde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.