to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Olmam Nedeniyle DHL'den İade Kargosuna 80 TL Ücret Talebi
DHL Kargo ile yaşamış olduğum iade süreci konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 7280037556524202 takip numaralı gönderimin iadesi için bugün talep oluşturdum. Engelli olduğum için kargoyu şubeye götürme imkanım bulunmadığını açıkça belirttim ve adresten alınmasını talep ettim. Buna rağmen kargoyu gelip almak için benden 80 TL ücret talep edildi.
Bu durumun, ürün aldığım satıcı ile DHL arasındaki süreçten kaynaklandığını ve iade kargosunun benden ek ücret talep edilmeden alınması gerektiğini kendilerine yazılı olarak ifade ettim. Engel durumumu ve şubeye gidemeyeceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücret ödemem gerektiği söylendi. İadenin alınacağı adres Van ili İpekyolu ilçesindedir.
Engel durumum nedeniyle şubeye gidemediğim için, iade kargomun Van İpekyolu adresimden herhangi bir ek ücret talep edilmeden alınmasını ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülay T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Engelli Olmam Nedeniyle DHL'den İade Kargosuna 80 TL Ücret Talebi konulu ve 37182950 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
