Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Doğrulama Kodu Gönderilmemesi Kargomun Teslimini Engelledi

Helin'in Teşekkür Mesajı
Ahmet ben ilgisi, alakası, hızlı sorun çözümü sayesinde çok memnun kaldım ve iyi ki bu yorumu paylaştım. Bundan sonraki sorunlarınızda bu sayfaya birkaç cümle yazmanız yeterli. Gerisini Ahmet bey hallediyor. Kendisine çok teşekkür ediyorum

DHL Kargo’nun (eski adıyla MNG Kargo) Karacadağ Diyarbakır şubesi üzerinden 991357515677 takip numaralı gönderimin teslimatında bugün ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat için dağıtıma çıkan kargom için benden doğrulama kodu istendi, ancak telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmedi.

Ben şu anda Türkiye’de değil, Kıbrıs’tayım ve bu nedenle kargoyu bizzat teslim alma imkanım yok. Ablamın adreste, kimliğiyle birlikte kargoyu teslim alabileceğini söyledim, buna rağmen kod olmadan kesinlikle teslimat yapamayacaklarını, kargoyu şubeden almamız gerektiğini belirttiler. Hem tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmemesi hem de bu durumdayken kargonun adrese teslim edilmemesi mağduriyet oluşturdu.

Kargomun, ablam kimliğini ibraz ederek adreste teslim alabilecek şekilde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve doğrulama kodu sisteminde yaşanan bu aksaklığın açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.

12 Ocak 16:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Helin M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Doğrulama Kodu Gönderilmemesi Kargomun Teslimini Engelledi konulu ve 34847924 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Helin
14 Ocak 14:49

Ahmet ben ilgisi, alakası, hızlı sorun çözümü sayesinde çok memnun kaldım ve iyi ki bu yorumu paylaştım. Bundan sonraki sorunlarınızda bu sayfaya birkaç cümle yazmanız yeterli. Gerisini Ahmet bey hallediyor. Kendisine çok teşekkür ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kargo Tesliminde Hasarlı Çıkan Ses Sistemi İçin Çözüm Bulunmadı

9 Ağustos 2025 00:22453

16.000 TL bedelle satın aldığım taşınabilir bluetooth ses sistemim, Samsun Atakum şubesinden sağlam şekilde gönderildi. ...

Kargo Tesliminde Hasarlı Çıkan Ses Sistemi İçin Çözüm Bulunmadı
Kargo Tesliminde Hasarlı Çıkan Ses Sistemi İçin Çözüm Bulunmadı

DHL Kargo Şube Teslimi Sorunu Ve Kapıya Teslim Talebi

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu bir türlü düzelmiyor. Bayramiç’te ikamet ediyorum, kargom ise Ezine/Çanakkale şu...

1

Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Çözüm Eksikliği

26 Eylül 2025 12:26288

Merhabalar Bu DHL (MNG) kargoyla sıkıntı yaşamaktayım. Siparişim adres teslimi olmasına rağmen her siparişimi adresime t...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DHL Ecommerce Türkiye 2 Defa Kırık Ürün Geldi!

DHL EcommerceTürkiye 2 Defa Kırık Ürün Geldi!

Profil fotoğrafı
Arda
DHL Ecommerce Türkiye Hasarlı Teslimat

DHL EcommerceTürkiye Hasarlı Teslimat

Profil fotoğrafı
Silvan
DHL Ecommerce Türkiye Bilerek Kırık Hasarlı Kargo Teslim Etti, Kargo Olarak Öyle Gelmiş!

DHL EcommerceTürkiye Bilerek Kırık Hasarlı Kargo Teslim Etti, Kargo Olarak Öyle Gelmiş!

Profil fotoğrafı
Efe
DHL Ecommerce Türkiye Biga Kırık Kargo Teslimi!

DHL EcommerceTürkiye Biga Kırık Kargo Teslimi!

Profil fotoğrafı
Mehmet
DHL Ecommerce Türkiye Tatvan Şubesi Sıkıntılı!

DHL EcommerceTürkiye Tatvan Şubesi Sıkıntılı!

Profil fotoğrafı
Burcu
DHL Ecommerce Türkiye Tarafından Teslim Edilen İç Çamaşırı Kargom Yırtık Teslim Edildi

DHL EcommerceTürkiye Tarafından Teslim Edilen İç Çamaşırı Kargom Yırtık Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Rugeyyanur

Öne ÇıkanKonular

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri