Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Helin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğrulama Kodu Gönderilmemesi Kargomun Teslimini Engelledi

profile
12 Ocak 15:59
199
Helin'in Teşekkür Mesajı
“Ahmet ben ilgisi, alakası, hızlı sorun çözümü sayesinde çok memnun kaldım ve iyi ki bu yorumu paylaştım. Bundan sonraki sorunlarınızda bu sayfaya birkaç cümle yazmanız yeterli. Gerisini Ahmet bey hallediyor. Kendisine çok teşekkür ediyorum”

DHL Kargo’nun (eski adıyla MNG Kargo) Karacadağ Diyarbakır şubesi üzerinden 991357515677 takip numaralı gönderimin teslimatında bugün ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat için dağıtıma çıkan kargom için benden doğrulama kodu istendi, ancak telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmedi.

Ben şu anda Türkiye’de değil, Kıbrıs’tayım ve bu nedenle kargoyu bizzat teslim alma imkanım yok. Ablamın adreste, kimliğiyle birlikte kargoyu teslim alabileceğini söyledim, buna rağmen kod olmadan kesinlikle teslimat yapamayacaklarını, kargoyu şubeden almamız gerektiğini belirttiler. Hem tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmemesi hem de bu durumdayken kargonun adrese teslim edilmemesi mağduriyet oluşturdu.

Kargomun, ablam kimliğini ibraz ederek adreste teslim alabilecek şekilde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve doğrulama kodu sisteminde yaşanan bu aksaklığın açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.

12 Ocak 16:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Helin
Helin
14 Ocak 14:49

Ahmet ben ilgisi, alakası, hızlı sorun çözümü sayesinde çok memnun kaldım ve iyi ki bu yorumu paylaştım. Bundan sonraki sorunlarınızda bu sayfaya birkaç cümle yazmanız yeterli. Gerisini Ahmet bey hallediyor. Kendisine çok teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehlika sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Temmuz 2025 17:47
326
"Şikayetim üzerine nurdan hanımın ilgisi ile çok hızlı bir şekilde çözüme ulaşıldı. Kendisine çok teşekkür ederim"
5
Kutay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Haziran 2025 21:41
1.477
"Süreç boyunca adil ve yapıcı bir tutum sergileyen yetkililere teşekkür ederim."
Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddi Bilgi Tutarsızlığı
Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddi Bilgi Tutarsızlığı
Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddi Bilgi Tutarsızlığı

profile
30 Mayıs 2025 17:50
489
Tüm DHL eCommerce Türkiye Şube Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri