to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gönderilmemesi Kargomun Teslimini Engelledi
DHL Kargo’nun (eski adıyla MNG Kargo) Karacadağ Diyarbakır şubesi üzerinden 991357515677 takip numaralı gönderimin teslimatında bugün ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat için dağıtıma çıkan kargom için benden doğrulama kodu istendi, ancak telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmedi.
Ben şu anda Türkiye’de değil, Kıbrıs’tayım ve bu nedenle kargoyu bizzat teslim alma imkanım yok. Ablamın adreste, kimliğiyle birlikte kargoyu teslim alabileceğini söyledim, buna rağmen kod olmadan kesinlikle teslimat yapamayacaklarını, kargoyu şubeden almamız gerektiğini belirttiler. Hem tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmemesi hem de bu durumdayken kargonun adrese teslim edilmemesi mağduriyet oluşturdu.
Kargomun, ablam kimliğini ibraz ederek adreste teslim alabilecek şekilde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve doğrulama kodu sisteminde yaşanan bu aksaklığın açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Helin M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Doğrulama Kodu Gönderilmemesi Kargomun Teslimini Engelledi konulu ve 34847924 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet ben ilgisi, alakası, hızlı sorun çözümü sayesinde çok memnun kaldım ve iyi ki bu yorumu paylaştım. Bundan sonraki sorunlarınızda bu sayfaya birkaç cümle yazmanız yeterli. Gerisini Ahmet bey hallediyor. Kendisine çok teşekkür ediyorum
