to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Çözüm Eksikliği
Merhabalar
Bu DHL (MNG) kargoyla sıkıntı yaşamaktayım. Siparişim adres teslimi olmasına rağmen her siparişimi adresime teslim etmiyorlar. Satıcıyla bire bir görüşüyorum, adres teslimi çıkarttığını söylüyor. Kargoda ise şube teslim diyor, sonra adres dışı diyor. Verdiğim adres, adres dışı değil ve her zaman bu adrese dağıtım planlanıyor. Çok sıkıntı yaşıyorum, çok sorunlu bir kargo. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, bir şey yaptıkları yok; şikayet bile oluşturmuyorlar. Bu kadar geniş çaplı, büyük bir kargo şirketi basit bir işlemi yapamayacak kadar mı düştü?
Sürekli sorun yaşıyorum. Şube isteseydim şube teslim isterdim, şubeye gidemiyorum; mesai saatlerimiz uyuşmuyor. Bu konuya acil çözüm bulmaları gerekiyor.
Gelişme
Merhaba
DHL kargo ile yine sorun yaşamaktayım. 26 Eylül'deki sorunum çözülmüştü. Memnuniyetle karşıladım ama yine aynı sorunu yaşıyorum. Bu sefer memnuniyet ve iyi niyet kalmadı. Kargo için teslim adresi vermeme rağmen yine adresime getirilmiyor. Adres dışı diyorlar ve adres dışı değil, bu bölgeye dağıtım yapan kargo. Gerçekten artık yeter, rezil olduklarını her seferinde göstermek zorunda mı DHL kargo? Bir kocaman firmanın küçük bir sorunu çözememesi.
Sayın Kübra R, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Çözüm Eksikliği konulu ve 33781630 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi E** Hanım konuyla alakalı çok yardımcı oldu. Çözümü ve güler yüzlülüğü anlayışı ve tatlı dili için teşekkür ederim.
