to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatlarında Kod İsteme Ve Teslim Edilmemiş Gönderilerin Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Sorunu
DHL Kargo ile son dönemde ciddi sorunlar yaşıyorum. 437059843173 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere iki ayrı gönderide, kargo daha kapımıza getirilmeden ve teslim edilmeden telefonla aranarak benden kargo kodu istendi.
İlk yaşadığımız olayda kargoyu teslim etmedikleri halde bizden kodu isteyip, sistemde teslim edilmiş gibi gösterdiler ve kargomuz kayboldu. Buna rağmen aynı durum bugün tekrarlandı ve yine kapıya hiç gelmeden sadece kod için arandık.
Özellikle Yenikent Sincan şubesinin bu sorumsuz ve hatalı çalışma şeklinden bıktık. Kargonun gerçekten teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.
DHL Kargo’dan özellikle Yenikent Sincan şubesi için acil olarak sistemde düzenleme yapılmasını, teslimat süreçlerinin denetlenmesini ve bu şekilde davranan personel değişikliği de dahil olmak üzere gerekli tüm yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatlarında Kod İsteme Ve Teslim Edilmemiş Gönderilerin Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Sorunu konulu ve 34381731 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
2-3 kere aradılar. Önce pazartesi teslim edilecek dediler, sonra bugün değil yarınmış dediler. Bugün yine aradılar bugün teslim edilecek diye. Saat 18.13 gönderi hala ortada yok. Bence bu şubenizi kapatın sizi daha fazla mağdur etmesinler (! )
20.24 te teslim edildi.
Müşteri temsilcileri çok güzel ilgilendiler ama ben yine de önceki tecrübelerime de dayanarak hizmet aldığım şubeden memnun değilim
