to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanlış 'Adresinizde Bulunamadı' Bildirimi Ve Mağduriyetim
Instagram üzerinden @bonaia. Design hesabından Bonia Giyim firmasına ait 43600 numaralı siparişi 13 Ocak tarihinde 2.500 TL havale ödemesi yaparak verdim. Siparişim DHL Kargo ile Antalya Kepez adresime gönderildi, ancak kargo firması tarafından adresimde bulunamadığım gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair tarafıma mesaj gönderildi.
Belirtilen tarihte evde 5 kişi bulunmamıza rağmen ne kapı zilimiz çaldı, ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen “adresinizde bulunamadığınız” şeklinde kayıt düşülmesi gerçeği yansıtmamakta ve beni mağdur etmektedir.
Hem DHL Kargo hem de Bonia Giyim tarafıyla iletişime geçmemize rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadık, sorunumuz çözülmedi. Siparişimin acilen doğru adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde hem Bonia Giyim hem de gönderide sorumluluğu bulunan DHL Kargo hakkında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Yunus B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanlış 'Adresinizde Bulunamadı' Bildirimi Ve Mağduriyetim konulu ve 35474872 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
