DHL’nin Geç Saatlerdeki Telefon Aramaları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Fatma

04 Mayıs 23:27

DHL kargo ile yaşadığım bir teslimat sürecindeki arama saatleri ve iletişim şeklinden dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Teslim edilmesini beklediğim kargo için sabah 09:08’de 0549********59 numaralı hattan arandım ve teslimat adresi teyidi istendi. Adresi detaylı şekilde tarif ettim, kargonun bırakılacağı söylendi.

Aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi akşam 22:14’te bu kez 0538********49 numaralı telefondan tekrar arandım ve teslimat kodu talep edildi. Aynı gün içinde sabah erken saatten gece 22:14’e kadar iki kez aranmak, hele ki izin günümde, kendimi gereksiz yere rahatsız edilmiş hissetmeme neden oldu.

Kargo firması da olsa müşterilerin bu kadar geç saatte aranmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Özellikle akşam 22:00’den sonra telefonla rahatsız edilmek kabul edilebilir bir durum değil. Çalışma ve arama saatlerinize dikkat edilmesini, müşterilerin bu şekilde taciz ediliyormuş hissine kapılmayacağı bir iletişim düzeni oluşturulmasını istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

04 Mayıs 23:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Fatma N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Geç Saatlerdeki Telefon Aramaları Müşteriyi Rahatsız Ediyor konulu ve 35900112 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Zuhuratbaba Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Meltem

DHL eCommerce Türkiye

08 Aralık 2025 10:44

1.045

"Nurdane hanım çok ilgili teşekkür ederim"

Sezer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Kargo İle Maddi Kayıp

Sezer

DHL eCommerce Türkiye

31 Ekim 2025 00:37

1.654

"Çok teşekkür ederim"

Nurgül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akhisar MNG Kargo Şubesinde İade Saati Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Etti

Nurgül

DHL eCommerce Türkiye

26 Mart 18:48

365

26.03.2026 tarihinde saat 17:20’de Manisa Akhisar MNG DHL Kargo şubesine iade gönderimi yapmak üzere başvurdum. Ancak görevli personel tarafından, şub...

Erdoğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü