DHL’nin Geç Saatlerdeki Telefon Aramaları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

DHL kargo ile yaşadığım bir teslimat sürecindeki arama saatleri ve iletişim şeklinden dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Teslim edilmesini beklediğim kargo için sabah 09:08’de 0549********59 numaralı hattan arandım ve teslimat adresi teyidi istendi. Adresi detaylı şekilde tarif ettim, kargonun bırakılacağı söylendi.

Aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi akşam 22:14’te bu kez 0538********49 numaralı telefondan tekrar arandım ve teslimat kodu talep edildi. Aynı gün içinde sabah erken saatten gece 22:14’e kadar iki kez aranmak, hele ki izin günümde, kendimi gereksiz yere rahatsız edilmiş hissetmeme neden oldu.

Kargo firması da olsa müşterilerin bu kadar geç saatte aranmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Özellikle akşam 22:00’den sonra telefonla rahatsız edilmek kabul edilebilir bir durum değil. Çalışma ve arama saatlerinize dikkat edilmesini, müşterilerin bu şekilde taciz ediliyormuş hissine kapılmayacağı bir iletişim düzeni oluşturulmasını istiyorum.