DHL’nin Adresi Hizmet Dışı Tutması Ve İkinci Sınıf Muamelesi

Uzun zamandır DHL kaynaklı olarak adresime mantıksız bir şekilde teslimat yapılmıyor. Mardin/ Kızıltepe'de aynı mahallenin bir kısmına hizmet verilirken benim adresime “hizmet bölgesi dışı” denilerek gelinmiyor. Buna rağmen bazı kargolarım, evime çok yakın olan aynı mahalledeki akraba adresine ya da 200–300 metre ilerideki başka adreslere sorunsuzca teslim edilebiliyor.

Kuryeler bazen yolun diğer tarafına kadar gelip “buradan ileri geçemeyiz” diyerek teslimat yapmayı reddediyorlar. Şehir sınırları içinde yer alan bir adrese, sadece merkeze biraz daha uzak diye gelinmemesini ikinci sınıf insan muamelesi gibi hissediyorum. Herkes şehrin tam merkezinde yaşamak zorunda değilken, aynı mahallede bazı yerlere gidilip bazı yerlere gidilmemesi bana göre büyük bir tutarsızlık oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen sürekli olarak “hizmet bölgesi dışı” yanıtını alıyorum. Oysa ** ve**Kargo gibi firmalar aynı adrese düzenli olarak teslimat yapabiliyorken, DHL’in bu adrese gelmemesi kabul edilebilir değil. DHL’in adresimi hizmet bölgesine dahil etmesini, sistemde teslimat yapılabilen bölgeye eklemesini ve aynı mahallede yaşanan bu tutarsızlığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.