to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
06.09.2026 tarihinde Watsons’tan verdiğim sipariş için DHL’den 165411355274 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair saat 09.53’te mesaj aldım. Ancak Muğla Marmaris’teki adresime bu gönderi hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Adres bilgilerimde “Armutalan” adını yazdığımı ve kapı numaramın da açıkça yer aldığını özellikle belirtmeme rağmen, DHL müşteri hizmetlerini aradığımda bana mahalle bölümünde sadece “armutalan” yazdığı, “mahalle” ibaresi geçmediği için adresin eksik sayıldığı söylendi ve bu gerekçe ile bir daha da aranmadım. Marmaris’te zaten sadece bir tane Armutalan bulunduğunu, buna rağmen adrese gelinmediğini ve tarafıma geri dönüş yapılmadığını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve adresle ilgili bir tereddüt olduğunda mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve “eksik bilgi” denilerek teslimat yapılmamasının DHL tarafından incelenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Canan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo konulu ve 37501832 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma teşekkür ederim ilgi ve alakası için aynı gün çözüm sağlandı.
Hazal hanıma teşekkür ederim ilgi ve alakası için aynı gün içerisinde hem dönüş hem çözüm sağlandı.
