to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Yanlış Teslimatı Ve Kayıp Ürünüm İade Sürecim Çöküşte
DHL ile yaşadığım bir kargo iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ürünü iade etmek için yaklaşık 1 Haziran’da DHL ile kargo gönderdim. Gönderim sonrası takipte kargomun firmaya teslim edildiği görünmesine rağmen, iade talebim reddedildi ve kargo daha sonra bana geri gönderildi. Paketi açtığımda ise içinden benim gönderdiğim ürün çıkmadı; bana ait olmayan, kırık beyaz bir kupa buldum. Benim gönderdiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan bu kupa, iade sürecimi tamamen çıkmaza soktu.
Kargoyu teslim ettiğim sırada, DHL görevlisinin yanlış bir ürünün gönderimini yapmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Ürünü iade etmeye çalıştığım firma da zaten kendilerine gelen bu ürünün onlara ait olmadığını söyleyerek iademi reddetmiş. Sonuç olarak hem ürünüm kayboldu, hem de elime kırık ve bana ait olmayan bir kupa geçti.
DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım. Hem ürünümden oldum hem de iade sürecim tamamen boşa gitmiş durumda.
DHL’den, 359509536371 takip numaralı gönderimle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak, meydana gelen maddi zararımın karşılanmasını ve kaybolan ürünümle ilgili sorunun net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Yanlış Teslimatı Ve Kayıp Ürünüm İade Sürecim Çöküşte konulu ve 36226047 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
