DHL'in Bilgilendirmesiz Kapı Önüne Bırakması Ve Kayıp Gönderiler

10.10.2026 tarihinde DHL kargo ile teslim edilmesi gereken 5730******51 ve 151729071432 takip numaralı gönderilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Çırçır Mahallesi Özgen Sokak’taki adresime gelen kurye, kargolarımı bana haber vermeden sabah kapının önündeki ayakkabılığın üzerine bırakmış. Beni ise ancak akşam saat 17.00 civarında arayarak “Kargonuzu sabah bıraktık, teslimat kodunu verir misiniz? ” dedi. O sırada metroda olduğum için tam anlayamadan teslimat kodunu paylaştım, ancak eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo yoktu.

Kargolarımın sabah kapıya bırakıldığı, ancak bana çok geç haber verildiği için çalındığını düşünüyorum. Ya gerçekten hiç bırakılmadı ya da DHL’in bu sorumsuz teslim şekli nedeniyle kargolarım ortadan kayboldu. Teslimat kodunu da kargoları görmeden, kuryeye güvenerek vermek zorunda kaldım. Yaklaşık 2.240 TL tutarındaki bu gönderilerim şu an ortada yok ve DHL’e saat 14.00’ten sonra mesai bitmiş olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerinden de destek alamadım.

DHL’in, kargoları alıcıya haber vermeden kapının önüne bırakmasını ve saatler sonra teslim kodu istemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kayıp/çalınan bu iki kargomun bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu teslimat şekliyle ilgili sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.