to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den İptal Edilen Gönderi Ücretinin Geri Ödenmemesi
DHL web sitesi üzerinden bireysel gönderi oluşturarak, evden teslim alınacak ve alıcıya teslim edilecek bir kargo için 355,96 TL ödeyerek işlem yaptım. Gönderinin göndericiden teslim alınacağı gün kurye hiç gelmediği için, mecburen 22 Kasım’da gönderiyi iptal ettim.
İptal işleminden sonra tarafıma e‑posta ile 1–3 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak bugün beşinci gün olmasına rağmen banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. DHL sisteminde gönderim detayım “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen ödemem tarafıma geri ödenmedi.
Ödediğim 355,96 TL’nin hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den İptal Edilen Gönderi Ücretinin Geri Ödenmemesi konulu ve 37402962 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
