to read complaints and reviews, or file yours.Evden Kargo Hizmeti Sunulmadı, Ücret İadesi Talebi
14.05.2026 tarihinde DHL ecommerce Türkiye web sitesi üzerinden evden kargo alım talebi oluşturdum ve ödemeyi yaptım. İşlem sonrasında 615372899599 numaralı gönderi kodu iletildi ve paketimin 15.05.2026 tarihinde adresimden alınacağı bilgisi verildi.
Belirtilen tarihte kargom adresimden alınmadı. Bunun üzerine ücret iadesi talebiyle web siteniz üzerinden şikayet formu doldurarak durumu ilettim. Ancak tarafıma, kargomu şubeye götürerek teslim edebileceğim şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben evden alım hizmeti için ödeme yapmış olmama rağmen bu hizmet hiç verilmedi.
Gerçekleştirilmeyen evden kargo alım talebimin iptal edilmesini ve bu işlem için ödediğim 238,97 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Seliz K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evden Kargo Hizmeti Sunulmadı, Ücret İadesi Talebi konulu ve 36023029 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Pazartesi günü bir müşteri temsilcisi beni arayıp şikayetimi tekrar anlatmamı istedi,2 gün geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı. Verilmemiş bir hizmetin peşin alınan ücretinin iadesini talep ediyorum, bu konuyu çözmek ne kadar zor olabilir?
DHL kargo tarafından hala ücret iadem gerçekleştirilmedi
14.05.2026'da evden kargo talebi oluşturdum ve ödeme yaptım, ancak 15.05.2026'da paketim alınmadı. Ücret iadesi talep ettim, 18 Mayıs'ta bir temsilci telefonla iletişime geçerek konuyu tekrar anlatmamı istedi ve iade yapılmadı. Temsilci konuyu şahsen takip edeceğini belirtti fakat hâlâ iade almadım.
Şikayetim ile ilgili firmadan hala destek alamadım ve ücret iadem yapılmadı. Kaydı buradan açtığım anda yanıt vermiş gibi gözükmek adına buraya attıkları mesaj sonrası hiç ilerleme olmadı. Ücret iademi talep ediyorum
Ücret ödemem gerçekleşti, teşekkürler
