to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat Media Markt'a Yönlendirme Sorunu
DHL ile yaptığım gönderilerde teslimat adresimi açık ve net bir şekilde Forum Aydın Media Markt olarak belirtmeme rağmen kargolarım sürekli olarak Forum Lojistik bölümüne teslim ediliyor ve oradan da DeFacto’ya yönlendiriliyor. Bu yanlış teslimat yüzünden kargolarımı almak için ekstra uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu durum en az iki kez tekrarlandı ve artık süreklilik kazanmaya başladı. Son yaşadığım gönderide 252028368156 takip numaralı kargomda da yine aynı sorunla karşılaştım. Kargo takip sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen teslimat adresi Media Markt yerine Forum Lojistik ve ardından DeFacto olarak değişiyor, bu da benim için ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor.
Kargolarımın her seferinde doğrudan Forum Aydın Media Markt mağazasına, gönderi üzerinde yazan adrese teslim edilmesini ve bu sürekli yaşanan yanlış teslimat sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.
Sayın Muammer B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat Media Markt'a Yönlendirme Sorunu konulu ve 37482455 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
