to read complaints and reviews, or file yours.12.000 TL Değerindeki Ankastre Ocak Şubede Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve Telefonlara Cevap Yok
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen ankastre ocak kargom günlerdir şubede bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargo dağıtıma çıkarılıyor ancak adresi bulamadık diyerek teslim edilmiyor ve sonrasında tekrar dağıtıma da çıkarılmıyor. Takip ekranında “Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” ibaresi görünmesine rağmen herhangi bir adım atılmıyor.
Yaklaşık 3 gündür 12.000 TL değerindeki ürünüm şubede bekliyor. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde bakılmıyor, tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Adres bilgilerim doğru olmasına ve telefon numaram sistemde bulunmasına rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim.
Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca şubenin telefonlara neden cevap vermediği ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. 12.000 TL Değerindeki Ankastre Ocak Şubede Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve Telefonlara Cevap Yok konulu ve 36655305 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
