to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Telefonla Geri Dönüş Yok
27.08.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime DHL Kargo üzerinden beklediğim gönderi, evde olduğum halde hiç kapım çalınmadan “teslim edilemedi” yapıldı. Bunun üzerine telefonuma, ürünün teslim edilemediğine dair SMS geldi ve kargo takip ekranında da gönderinin Samyeli Minihub birimine yönlendirildiği görünüyor.
Şubeyi aradığımda ise telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ümraniye’de oturmama rağmen, Ataşehir’de bulunan ve evime oldukça uzak olan Samyeli şubeye gidip ürünü kendimin teslim alması gerektiği söyleniyor. Evde bulunmama, kapının hiç çalınmamasına ve mesafe sorununa rağmen bunun mantıklı ve müşteri odaklı bir uygulama olmadığını düşünüyorum.
Kargomun, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, kayıtlı adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür hatalı “teslim edilemedi” süreçleri ile telefonla ulaşılamama sorunu hakkında gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Telefonla Geri Dönüş Yok konulu ve 36907802 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tatilimizi ertelemek zorunda da kalsak yardımcı olan herkese teşekkürler.
