Yanlış Renk Gönderimi Ve Yetkisiz Servis Sorunlarıyla Karşılaşılan Motosiklet Şikayeti

Bursa ilinde bulunan Evshop mağazasından 22.06.2026 tarihinde Salcano Vienna 125 CC motosiklet satın aldım. E-ticaret üzerinden gri renk olarak seçim yapmama rağmen tarafıma beyaz renk gönderildi. Ürünü sadece 3 gün kullandım, şu an motosikletim 300 km’de olmasına rağmen çeşitli teknik sorunlar yaşamaya başladım.

Direksiyondan özellikle kasislerden geçerken ve freni sıktığımda “tak tuk” şeklinde sesler geliyor. Sorunlar daha bu kadar kısa kullanımda ortaya çıkmasına rağmen mağazanın verdiği 10 ile 15 arasındaki servis numaralarını tek tek aradım, hiçbir şekilde bir servis ağına ulaşamadım. İlçemde yetkili servis bulunmadığı gibi, mağaza bu konuda yardımcı olmuyor ve konudan adeta kaçıyor.

Mağaza ve merkezle defalarca görüşmeme rağmen, ürünü satarken gösterdikleri ilgi ve güler yüzün tam tersine sonrasında son derece kaba bir tutumla karşılaştım. İlk bakım 500 km’de yapılması gerekirken ben 300 km’ye gelmiş durumdayım ve ortada ne yönlendirildiğĭim bir servis ne de ilgilenen bir muhatap var. Elimde 22.06.2026 tarihli, m122026000006704 numaralı faturam bulunuyor.

Hem yanlış renk gönderimi nedeniyle ürünün, satın aldığım gri renk ile değiştirilmesini hem de bulunduğum ilçede yetkili bir servise yönlendirilerek motosikletimdeki ses ve fren sorunlarının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis ağı olmayan bir markanın satışının bu şekilde yapılmasının usulsüz olduğunu düşünüyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.